► 《退貨流程》
-收到商品7日內向客服提出並寄回商品→ 收到商品並確認無誤 →退刷或退款至您的銀行帳戶
1. 貨到後如有問題請於收到商品7天鑑賞期內聯絡我們
- 訂單留言通訊處留言給我們
- 來電告知 : 02-2752-9000
- 客服信箱 : info@sheesfine.com
2. 若訂單有滿額折扣，退貨後未達折扣標準，將會扣除折扣優惠。
【例如：全館滿千折百，原訂單折扣後付款金額$1,067，退貨商品金額為$299，退款計算為$299-100(退貨後未滿$1,000故取消優惠)，實際退款金額$199】
3. 若商品寄回後，經本公司確認無法受理退貨時，會以貨到付款方式寄還予您(貨到付款金額95元)。若無法聯繫上，本賣場僅保留該商品7日，逾期將直接作廢並不再辦理退回，請留意避免影響您的權益。
4.無法受理退貨之商品
- 超過7日鑑賞期。
- 紙本發票遺失。
- 耳針類商品因屬於貼身物品，有個人衛生考量，僅接受到貨瑕疵及錯寄商品的退貨服務。
- 商品已經使用。
- 商品非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮)
- 商品包裝不完整(夾鏈袋、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)
- 沾染氣味或汙損(菸味.香水.粉妝.洗劑等)。
【以下情況不列為瑕疵範圍】
- 商品會因每台電腦、手機顯色器設定而有些微色差，商品皆以實物顏色為準。
- 天然石、天然珍珠，每款紋路和大小均會有天然差異。
- 尺寸誤差：尺寸可能因測量不同而也有些微的誤差。
► 《退貨方式》
步驟一、
- 若是配送錯商品，請附上商品尺寸照片，經本公司確認後，將會email通知寄回商品並寄送正確商品給您。
- 若為瑕疵商品，請附上清楚商品照，經本公司確認無誤後，將會email通知後續處理進度。(注意：避免信件移至垃圾郵件夾)
- 辦理退貨請告知客服人員以下訊息：
- 訂單編號
- 聯絡電話
- 商品名稱
- 退貨原因
- 信用卡號或銀行帳號
步驟二、
經確可退回商品時，本公司將提供寄回的方式，請妥善包裝自行寄回(郵寄、宅配或超商寄取皆可)，整筆訂單退貨須連同外盒、發票、商品及贈品等內容物全部寄回，且外盒不得有黏貼託運單等造成外盒損壞（運費需由您負擔）
【貼心提醒】
- 請於７日鑑賞期內寄回商品，逾期恕不受理該訂單退貨服務。收到商品並確認無誤後，將進行退款作業。
- 若已申請紙本發票者，須隨著商品一併寄回。
- 請使用原包裝或是硬盒包裝寄回，避免造成該飾品彎曲損壞。
- 同筆訂單有瑕疵/寄錯商品同時發生的狀況，請一併向客服信箱反應，同訂單不受理二次退貨反應。
► 《退款方式》
- 退貨商品收到時，經確認商品/內外包裝無損壞，亦無配戴使用痕跡，本公司將於10個工作天內進行退款手續。
- 匯款訂單 - 款項將匯至您本人指定帳戶。
- 信用卡付款 - 款項將退至信用卡帳戶。因各銀行退款到帳日有所不同，具體到帳作業時間請洽詢發卡銀行。
► 《聯絡客服》
- 客服專線 : 02-2752-9000
- 客服信箱 : info@sheesfine.com
- 周一至周五 11:00~ 19:30