退換貨政策

 《退貨流程》收到商品7日內向客服提出並寄回商品→ 工作人員確認 → 退款至您的銀行帳戶or刷退

1. 取貨後如有任何問題請於收到商品7天鑑賞期內和我們聯絡

  • 訂單留言通訊處留言給我們
  • 來電告知 : 02-2752-9000
  • 客服信箱 : info@shees.com

2.若您的訂單有滿額折扣,退貨後未達折扣標準,將會扣除折扣優惠。

【例如:全館滿千折百,原本的訂單折扣後實際附款1067,但退貨一件商品金額$299,退款的計算方式為$299-100(退貨後未滿1000所以取消優惠),實際我們就只會退款$199給您】

3.退貨商品寄回後,經工作人員確認該商品無法受理退貨,會以貨到付款方式寄還予您(貨到付款金額95元),若無法聯繫上,本賣場僅保留該商品7日,逾期將直接作廢,恕無法退回,請留意避免影響您的權益。

4.無法受理退貨之商品

  • 超過7日鑑賞期
  • 紙本發票遺失
  • 耳針類商品因屬於貼身物品,有衛生疑慮考量,恕不接受除瑕疵及寄錯商品外之退貨服務。
  • 商品已使用
  • 商品非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮)
  • 商品包裝不完整(夾鏈袋、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)
  • 沾染氣味或汙損(菸味.香水.粉妝.洗劑等)。


【以下情況不列為瑕疵範圍】

1.商品會因每台電腦顯色而有些微色差,商品皆以實物顏色為準。

2.天然石、天然珍珠每款的紋路和大小皆不同。

3.尺寸誤差:尺寸可能因測量不同而也有些微的誤差。


► 退貨方式

步驟一、辦理退貨請告知客服人員以下訊息:

①  訂單編號
②  聯絡電話 
③  商品名稱 
④  退貨原因

⑤  銀行帳號

若為瑕疵,請附上清楚的商品照片,經客服確認退貨事宜後,將會再mail通知後續處理進度。(注意:免費信箱可能會跑到垃圾信件夾)

步驟二、經客服確認後提供寄回的地址或到店的超商,妥善包裝自行寄回(郵寄、宅配或店到店方式皆可),我們將補貼您寄回運費一次(補助上限$60)如整筆訂單退貨須連同外盒、發票、商品及贈品等內容物全部寄回,且外盒不得有黏貼託運單等造成外盒損壞(如有損壞須負擔整修費用20元)


※請於7日鑑賞期內寄回商品,逾期恕不再受理該筆訂單退貨服務,當我們收到商品並確認商品無誤後,將進行退款作業。

※若有申請紙本發票者須同退貨商品寄回

※請使用原包裝或是硬盒包裝寄回避免造成飾品彎曲損壞唷

※同筆訂單如有瑕疵/寄錯商品之狀況,請一次向客服信箱反應,同筆訂單二次反應恕不受理。


► 退款方式

  • 我們收到退貨商品後確認飾品無損壞,包括無商品內外包裝毀損等情形,亦無配戴使用痕跡,我們將會在10個工作天內進行退款相關手續,本公司將會依照您填寫的銀行帳號匯款。
  • 信用卡刷卡是直接刷退至您的信用卡裡,由於各個銀行的退款到帳日期有所不同,具體退款時間及相關訊息請洽詢您的發卡銀行。


► 聯絡客服

  • 客服時間:周一至周六 13:00~ 19:30
  • 來電告知 : 02-2752-9000
  • 客服信箱 : info@shees.com